assignment_return

Πολιτική Επιστροφών, Εγγυήσεων & Υπαναχώρησης

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους επιστροφής προϊόντων, τη νόμιμη εγγύηση εξοπλισμού και τη διαδικασία ηλεκτρονικής υπαναχώρησης.

history_edu

Όροι Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)

Βάσει του Ν. 2251/1994, διατηρείτε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, υπό τις αυστηρές προϋποθέσεις:

Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική εργοστασιακή συσκευασία του, σφραγισμένο και χωρίς ίχνη χρήσης ή φθοράς.
Συνοδεύεται υποχρεωτικά από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (Απόδειξη Λιανικής ή Τιμολόγιο).
Έξοδα Επιστροφής: Τα άμεσα έξοδα αποστολής βαρύνουν αποκλειστικά τον αγοραστή.
Επιστροφές με χρέωση παραλήπτη απορρίπτονται αυτομάτως κατά την άφιξη.

rule Σε παραλαβές Click & Collect, ο έλεγχος των ειδών οφείλει να γίνεται κατά την παράδοση στο ταμείο.

block

Προϊόντα που ΔΕΝ Επιστρέφονται

Σύμφωνα με το Άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994, εξαιρούνται ρητά και κατηγορηματικά από το δικαίωμα υπαναχώρησης:

Εξατομικευμένα χρώματα: Αποχρώσεις που αναδεύτηκαν κατόπιν δικής σας παραγγελίας σε δοσομετρητή (κωδικοί RAL, NCS κ.λπ.).
Αποσφραγισμένα χημικά: Δοχεία χρωμάτων, βερνίκια, σπρέι, κόλλες, διαλύτες και στεγανωτικά των οποίων έχει σπάσει η ταινία ή το πώμα ασφαλείας.
Υλικά που έχουν αναμειχθεί ή εφαρμοστεί έστω και μερικώς.
Ειδικές παραγγελίες υλικών μη τυποποιημένου αποθέματος.

warning Καμία επιστροφή δεν γίνεται δεκτή σε εξατομικευμένες συνθέσεις χρωμάτων.

verified

Νόμιμη Εγγύηση 2 Ετών (Ν. 4967/2022)

Όλα τα ηλεκτρικά εργαλεία, πιστόλια βαφής, αναδευτήρες και τεχνικός εξοπλισμός καλύπτονται από εγγύηση:

2 Έτη Νόμιμη Εγγύηση: Κάλυψη για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων κατά την παράδοση.
Επίσημο Service: Η επισκευή ή αντικατάσταση διενεργείται μέσω των επίσημων εξουσιοδοτημένων κέντρων του εκάστοτε κατασκευαστή.
Εξαιρέσεις Εγγύησης: Η εγγύηση δεν καλύπτει φυσιολογική φθορά αναλωσίμων (πινέλα, ρολά, ακροφύσια), κακή χρήση, έλλειψη καθαρισμού μετά από χρήση χημικών ή πτώση.

handyman Απαραίτητη η επίδειξη του παραστατικού αγοράς για την ενεργοποίηση της εγγύησης.

broken_image

Ελαττώματα & Ζημίες Μεταφοράς

Σε σπάνια περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος ή φθοράς κατά τη μεταφορά, απαιτείται άμεση τεκμηρίωση:

Αυστηρή Προθεσμία 48 ωρών: Έγγραφη δήλωση στο dechro@hotmail.com εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Μετά το πέρας του 48ώρου, ουδεμία ευθύνη φέρει η εταιρεία.
Υποχρεωτικό υλικό: Προσκόμιση ευκρινών φωτογραφιών/βίντεο του προϊόντος, του σημείου ζημιάς και της εξωτερικής συσκευασίας.
Εφόσον επιβεβαιωθεί υπαιτιότητα μεταφοράς, η αντικατάσταση εκτελείται άμεσα με δικά μας έξοδα.

verified Εφόσον εγκριθεί το αίτημα, η αντικατάσταση εκτελείται χωρίς επιπλέον έξοδα μεταφοράς.

fact_check

Διαδικασία & Έλεγχος Αξιολόγησης

Κάθε επιστροφή διέπεται από αυστηρό πρωτόκολλο ποιοτικού ελέγχου πριν από οποιαδήποτε πίστωση:

1. Προηγούμενη Έγκριση: Καμία επιστροφή δεν γίνεται δεκτή χωρίς πρότερη συνεννόηση στο 2310 655 497 ή μέσω email.
2. Φυσικός Έλεγχος: Το προϊόν εξετάζεται στο κατάστημα (Πυθαγόρα 2, Εύοσμος) για επιβεβαίωση της κατάστασής του.
3. Επιστροφή Χρημάτων: Εφόσον πληρούνται οι όροι, η πίστωση εκτελείται εντός 14 ημερών με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή.
Αν το προϊόν δεν πληροί τους όρους, επιστρέφεται στον πελάτη με δικά του έξοδα.

schedule Επεξεργασία επιστροφών: Δευτέρα έως Παρασκευή 08:30 – 17:30.

forward_to_inbox Ηλεκτρονική Δήλωση Υπαναχώρησης (Ευρωπαϊκή Οδηγία 2023/2673)

Μπορείτε να ασκήσετε άμεσα το δικαίωμα υπαναχώρησης υποβάλλοντας ηλεκτρονικά το αίτημά σας. Πατώντας το κουμπί, δημιουργείται αυτόματα το επίσημο νομικό έγγραφο υπαναχώρησης προς το αρμόδιο τμήμα της ΔΕΧΡΩ.

✓ Το πλήρες υπόδειγμα δηλώσεως αντιγράφηκε επιτυχώς και στο πρόχειρό σας!